Klarna betalar senare på 30 dagars vanliga frågor

Vem är Klarna?
Klarna är en svensk betalningstjänstleverantör som tar ett slutansvar för din betalning. Klarna är leverantör av Smoooth-betalningar till mer än 170,000 onlinebutiker. Över 60 miljoner konsumenter världen över har litat på Klarna för att säkert hantera sina betalningar.

Hur fungerar Pay senare?
När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner inom två dagar från Klarna. Du har då 30 dagar på dig att prova din beställning och bara betala när du är nöjd. Slutför betalningen online när det passar dig utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller bankkort på www.klarna.com/uâ € <k

Kan jag betala senare?
För att använda Pay senare måste du vara minst 18. Även om det här alternativet är allmänt marknadsfört, är Pay senare beroende av dina ekonomiska omständigheter. När du väljer Betal senare påverkar vår bedömning inte ditt kreditbetyg.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterade för Pay senare?
Klarna är unikt och erbjuder betala senare baserat på ett antal faktorer som ordervärde, tidigare orderhistorik och varutillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare genom att se till att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och leverans till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har haft betala senare tidigare betyder inte att det kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom det nekas betyder inte att det kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Kommer en kreditsökning att ske mot mig?
Klarna kan köra så kallade icke-inspelade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditpoängsättning och är endast synliga för dig och Klarna men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller Pyramidplaster köra kreditsökningar mot dig som kan påverka ditt kreditbetyg.

Varför har jag inte erbjudits betala senare?
Även om Pay senare främjas allmänt är det inte alltid universellt tillgängligt. Metoden Lön senare genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer inklusive ordermängd, onlinebutik, tidigare orderhistorik och tillgänglighet av artiklar. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller betalkort i kassan.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?
Du kan betala med betalkort eller kreditkort direkt i kassan eller dra nytta av vårt betalningsalternativ Betala senare, där du kan betala för varorna när du har fått dem via kreditkort eller betalkort. Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning? Så snart som Pyramidplaster har accepterat din avbokning / retur kommer Klarna att annullera kontoutdraget eller återbetala din betalning.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?
Betalning förfaller 30 dagar efter att artikeln har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid, varnar vi dig två dagar innan betalningen förfaller - du kommer att få e-postpåminnelser att betala - och om det är mycket sent kommer vi också att skicka dig en text eller ett brev också. Om du inte betalar Klarna för din beställning påverkas din kreditpoäng.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Är detta rätt?
Om du har valt att betala senare kommer Klarna att skicka ett e-postmeddelande med mer information om hur du betalar. Din e-post kommer att innehålla en länk till Klarna där du kan reglera din betalning med ditt kredit- eller betalkort.

Vad behöver jag ge när jag gör ett köp?
Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du behöva ange ditt mobilnummer eller födelsedatum också. All information skickas till din e-postadress, inklusive betalningspåminnelser och länkar till dina online-uttalanden. Det är mycket viktigt att du ger oss rätt information, eftersom du annars inte kommer att få betalningsinformationen.

Är min betalningsinformation säker?
Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Pyramidplaster. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen från branschstandarden.

Kan jag betala före förfallodagen? Du kan betala för din beställning när som helst efter att du fått e-postmeddelandet från Klarna med information om din betalning på. Följ bara instruktionerna i det här e-postmeddelandet för att betala för din beställning.

Har du fått min betalning?
Om du betalar med kort, Pyramidplaster kommer att bekräfta din beställning direkt. Om du betalar med Pay senare kommer Klarna att skicka en betalningsbekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått betalningsbekräftelsen kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in på www.klarna.com.

Vad händer med mitt uttalande när jag har returnerat varorna? 
När Pyramidplaster har mottagit returen (helt eller delvis) och du har fått deras bekräftelse på detta kommer ett uppdaterad uttalande att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med full retur kommer ditt uttalande att stängas.

Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor. 
Du har 30 dagar att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum är nära och det inte finns några tecken på dina varor, vänligen ring Pyramidplaster för att kontrollera leveransen. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen för din betalning.

Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det tills jag får min återbetalning? 
Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur, kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur återbetalas jag? 
Om du har betalat för din beställning med kort återbetalas återbetalningen till samma kort. Om du inte har betalat uttalandet ännu, kommer återbetalningen att minska uttalandet eller avbryta det helt.

Jag har inte fått ett mejl med mitt kontoutdrag / betalningsinformation.
Om du inte har ditt kontonummer till hands kan du logga in på www.klarna.com/uk, där du hittar alla dina beställningar och kan göra betalningar.

Jag har fortfarande frågor om betalning, hur kan jag kontakta?
Besök Klarnas kundtjänstsidaâ € <e för en fullständig lista med vanliga frågor, chatt och telefonalternativ.