Återbetalningspolicy

Returer

Om du vill returnera din del av någon anledning, vänligen kontakta oss så skapar vi en returkod för dig.

För att säkerställa att en fullständig återbetalning kan ges måste produkterna returneras i ett återförsäljningsskick.

Vi täcker inte kostnaden för returporto om delen inte är defekt eller felaktig.
Eventuella returnerade produkter som har levererats korrekt av oss själva i första hand och returnerats skadade eller inte i originalförpackningen kommer att bli föremål för en avgiftsavgift.

Var noga med att ange ditt namn, adress och ordernummer på alla returpaket, så kan vi hantera din retur snabbt.

Rätt att avbryta

Du har rätt att säga upp detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Avbokningsperioden löper ut efter 14 dagar från den dag då du förvärvar, eller en annan tredje part än transportören och som anges av dig förvärvar, fysisk besittning av den sista varan.

För att utöva rätten att annullera måste du informera oss (Pyramid Plastics, Unit 22 Corringham Road Industrial Estate, Gainsborough, Lincolnshire, DN21 1QB, Storbritannien, support@pyramid-plastics.co.uk, telefonnummer: + 44 1427 677 ) om ditt beslut att säga upp detta avtal med ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda det bifogade avbokningsformuläret, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla avbokningsfristen räcker det för dig att skicka din kommunikation om din utövande av rätten att avbryta innan avbokningsperioden har gått ut.

Effekter av avbokning

Om du säger upp detta avtal kommer vi att ersätta dig alla betalningar som du har fått, inklusive leveranskostnaderna (förutom de extra kostnader som uppstår om du väljer en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss). Vi kan göra ett avdrag från ersättningen för värdeförlust för levererade varor, om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig. Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast -

(a) 14 dagar efter den dag vi får tillbaka levererade varor från dig, eller

(b) (om tidigare) 14 dagar efter dagen du ger bevis för att du har returnerat varorna, eller

(c) om inga varor levererades, 14 dagar efter den dag då vi informeras om ditt beslut att säga upp detta kontrakt.

Vi gör ersättningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Under alla omständigheter kommer du inte att betala några avgifter till följd av ersättningen.

Vi kan hålla tillbaka ersättningen tills vi har fått tillbaka varorna eller om du har tillhandahållit bevis för att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som är tidigast. Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss din annullering från detta avtal. Tidsfristen uppfylls om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut.

Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för något minskat värde på varorna till följd av hanteringen annat än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Garanti

Alla Pyramidprodukter kommer med ett års garanti, med förbehåll för korrekt montering och normalt slitage. Vi kommer att ersätta defekta produkter inom de första 30 dagarna och reparera eller byta ut efter eget gottfinnande efter det. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Brist och skadade varor

Brist eller skadat gods måste informeras inom 48 timmar efter mottagandet av paketet och all skadad förpackning, inklusive lådan, bör behållas.

Målade produkter

Vi strävar efter den perfekta färgmatchningen för var och en av våra målade produkter med hjälp av våra lackspecialister, Dream Machine, som har målat våra produkter i över 20 år. Vi behöver dock göra våra kunder medvetna om att vår långa erfarenhet inom detta område har lärt oss att det är omöjligt att garantera en 100% färgmatchning. Belysning och individuell uppfattning av en målad yta och dess färg spelar en roll. Vi förbehåller oss därför rätten att avvisa en returförfrågan baserat på en fråga om färgmatchning.

 

Villkor

Vi förbehåller oss rätten att vägra erbjuda återbetalning eller endast erbjuda en delåterbetalning om en oönskad eller olämplig produkt returneras till oss som visar tecken på att den redan har monterats eller använts.